“领队！领队你快点过来！”
现实就是如此残酷，你想装蜗牛，想当缩头乌龟，可别人却非要来掀了你的壳儿。
我和阿咪正佯装听不见默默吃着盘子里的饭，吴阿姨那桌的几位客人就找来了，大喊着“领队，你快来啊！”
他们没叫导游。这是我带团以来最常见的一个现象，客人出境后遇到任何突发情况，第一个想到的都绝对不会是当地的地接导游，而是我们这些从国内就一路陪同他们过来的领队。
对此，我喜忧参半。
喜的是，虽然大多数客人对旅游从业者都有着天然的戒备心，但对领队的防备远远低过对导游的。
而忧的是，这无形中大大的增加了领队的工作量，尤其是在这种时候，客人之间闹出矛盾，他们第一时间就会想到要找领队来解决，问题是，这种事儿我怎么解决啊？得罪哪一方都没我的好果子吃，势必会招来投诉。
“去吧，看他们要讲什么，我去给你买瓶冰水，等下回来压压火气啦。”
阿咪幸灾乐祸地对我坏笑了一下，起身就朝餐厅外面走，走到门口，还不忘回头给了我一个“你好可怜”的小眼神儿。
叹了口气，我无奈地站起身，踩着蜗牛般的步子朝他们桌走去。
说真的，我也因为是带的大伟的团，心里多少都有些有恃无恐，我都不敢想如果当初没有认识大伟，我现在还能不能坚持呆在这一行。
走到桌前，我还没来得及吱声，那个和吴阿姨拼房的女孩就嚷嚷开来。
“领队，你看我们这都还没吃呢，吴阿姨就开始打包了，哪有她这样做事的呀！”
“就是就是，昨天就这样，吃个自助餐非得打包人家的虾，搞得大家最后都得等她一个人！”
女孩旁边，和她同行的几个女孩都七嘴八舌地附和着，吴阿姨被她们说得面色十分难看，却丝毫没有悔意，梗着脖子叫嚣道：“我就打包了两个菜，这不是，一桌子的菜还不够你们吃的呀？”
两边都是狠人。
我硬着头皮，绞尽脑汁想要找出一个谁也不得罪的说法，可这事儿本身就没有任何悬念，这就是吴阿姨的错啊。
“阿姨，您是......”
我话才刚说一半，吴阿姨就从椅子上站了起来，“我怎么了？我是看她们都不吃那两个菜，放那儿也是浪费啊！再说了，你们几个小姑娘能有多大的肚子，能吃多少呀？！”
“阿姨啊......”
俗话说秀才遇到兵，有理......他去哪儿说啊！
“来，领队，你给评评理，你说阿姨说得有没有道理？我这都一大把年纪了，竟然被这帮小丫头片子指着鼻子骂，真特么有娘生没娘教！”
吴阿姨一边说，一边给我递过来一个保温杯，“你这样，先去帮阿姨接点儿热水，你们那矿泉水太凉了，喝得我胃里发寒。”
我默默接过水杯，脑子里跑过了千万只羊驼，却还是堆着一脸假笑，“阿姨，我帮您接水没问题，您看，能不能先把这打包的菜放下呀？”
“放什么放？”
和吴阿姨拼房的那个女孩突然出声，满脸愤慨，“这都被她装到一块儿了，都串味儿了，我们还怎么吃啊，领队，你去让导游给我们重新安排一桌饭吧，还有啊，以后能不能别再让她跟我们拼一桌了！”
重新安排一桌饭？
“不好意思哈，团队餐都是旅行社提前订好的，临时安排可能没法操作啊......”
额头上冒出了一层细密的汗珠，我抬手擦了下，“你们看这样行吗，等会儿我在便利店给大家买点儿零食，你们可以在路上吃，垫垫肚子，咱们今天晚餐是在船上吃的，景色啥的都很不错，别吃太饱了晚上吃不动了就。”
“零食怎么能填饱肚子呢！领队，午饭和晚饭的时间可是隔了好几个小时的啊，零食我们自己会买，但团餐是我们团费里面包含的，这是我们消费者的权益呀。”
桌上一直没有吭声的一位男士也忍不住开口了，还是早上听我讲坲牌神迹的那对儿小夫妻，他一脸不悦，完全没有了早上想要找我请牌的热情。
得，我这生意也黄了。
刚想说话，吴阿姨又开口了，这次就是冲着这位男士去的，“你看吧，你也说你们小年轻都会买零食，我这一把老骨头了，高血压高血糖的，可是吃不了零食的，我就只能打包点儿饭菜，对吧？路上饿了就吃点儿。”
我这暴脾气真的快要忍不下去了，天底下怎么会有这么可笑的人，看她年纪也不小了，起码六十多岁，怎么就能一点儿脸面也不要呢？
余光瞥见阿咪推门走进餐厅，我再次安抚客人们的情绪，告诉他们我这就去跟导游商量，看看能不能再给他们重新加一桌饭菜。
把客人的要求告诉阿咪，阿咪都惊呆了，瞪大眼睛问我：“你说什么？再安排一桌？”
我点了点头，表示自己也很无奈，但如果不这么做，这桌客人肯定无法消停，除此以外，明天还要做自费，要是不把客人哄高兴了，自费恐怕都得泡汤。
阿咪深深叹了口气，吐出一句和她甜美外表极不相符的国粹，“特么的。”然后便拿出电话拨了出去。
电话接通，我才知道她是打给地接社的，先是小声抱怨了几句，接着便说出了客人的要求。
电话那头也不知道说了句什么，阿咪无奈地干笑了好几声，最后说了句“我知道啦。”便挂断了。
“公司那边说，等一下到水上市场那边，给每位客人赠送一份打抛该，这边没有办法安排的啦。”
打抛该就是我们刚才吃的司陪餐，罗勒叶炒肉碎盖饭，我为难地瞟了眼吴阿姨那桌，小声嘀咕着，“这能行吗？八菜一汤换成一份盖饭？说得过去嘛？”
“过不去也要过啦，团队餐厅哪里可以临时加桌啊，都是几周前就要预定的啦！”阿咪翻了个白眼儿，“走啦，我陪你过去。”
给客人们说了公司的处理方案，又给他们解释了打抛该是t国的特色美食，团队一般试吃不到的。他们虽不十分满意却也勉强接受了这个方案，倒是没有我想象中那么难说话。
“领队，你别介意啊，我们不是针对你，就是觉得那吴阿姨做得太过分了，大家都是一个团队的，出来玩能遇上也是缘分，我们也不想搞得这么难看，主要是实在气不过了才跟她掰扯两句。”
出门的时候，跟吴阿姨拼房的那个女孩快跑了几步到我身侧，和我并排走着。
她是专程来安抚我的，心里登时涌上一股暖意，我朝她笑笑，表示我并未往心里去，“谢谢你哈，没事的，再有什么情况你们随时来找我就行。”
现实就是如此残酷，你想装蜗牛，想当缩头乌龟，可别人却非要来掀了你的壳儿。
我和阿咪正佯装听不见默默吃着盘子里的饭，吴阿姨那桌的几位客人就找来了，大喊着“领队，你快来啊！”
他们没叫导游。这是我带团以来最常见的一个现象，客人出境后遇到任何突发情况，第一个想到的都绝对不会是当地的地接导游，而是我们这些从国内就一路陪同他们过来的领队。
对此，我喜忧参半。
喜的是，虽然大多数客人对旅游从业者都有着天然的戒备心，但对领队的防备远远低过对导游的。
而忧的是，这无形中大大的增加了领队的工作量，尤其是在这种时候，客人之间闹出矛盾，他们第一时间就会想到要找领队来解决，问题是，这种事儿我怎么解决啊？得罪哪一方都没我的好果子吃，势必会招来投诉。
“去吧，看他们要讲什么，我去给你买瓶冰水，等下回来压压火气啦。”
阿咪幸灾乐祸地对我坏笑了一下，起身就朝餐厅外面走，走到门口，还不忘回头给了我一个“你好可怜”的小眼神儿。
叹了口气，我无奈地站起身，踩着蜗牛般的步子朝他们桌走去。
说真的，我也因为是带的大伟的团，心里多少都有些有恃无恐，我都不敢想如果当初没有认识大伟，我现在还能不能坚持呆在这一行。
走到桌前，我还没来得及吱声，那个和吴阿姨拼房的女孩就嚷嚷开来。
“领队，你看我们这都还没吃呢，吴阿姨就开始打包了，哪有她这样做事的呀！”
“就是就是，昨天就这样，吃个自助餐非得打包人家的虾，搞得大家最后都得等她一个人！”
女孩旁边，和她同行的几个女孩都七嘴八舌地附和着，吴阿姨被她们说得面色十分难看，却丝毫没有悔意，梗着脖子叫嚣道：“我就打包了两个菜，这不是，一桌子的菜还不够你们吃的呀？”
两边都是狠人。
我硬着头皮，绞尽脑汁想要找出一个谁也不得罪的说法，可这事儿本身就没有任何悬念，这就是吴阿姨的错啊。
“阿姨，您是......”
我话才刚说一半，吴阿姨就从椅子上站了起来，“我怎么了？我是看她们都不吃那两个菜，放那儿也是浪费啊！再说了，你们几个小姑娘能有多大的肚子，能吃多少呀？！”
“阿姨啊......”
俗话说秀才遇到兵，有理......他去哪儿说啊！
“来，领队，你给评评理，你说阿姨说得有没有道理？我这都一大把年纪了，竟然被这帮小丫头片子指着鼻子骂，真特么有娘生没娘教！”
吴阿姨一边说，一边给我递过来一个保温杯，“你这样，先去帮阿姨接点儿热水，你们那矿泉水太凉了，喝得我胃里发寒。”
我默默接过水杯，脑子里跑过了千万只羊驼，却还是堆着一脸假笑，“阿姨，我帮您接水没问题，您看，能不能先把这打包的菜放下呀？”
“放什么放？”
和吴阿姨拼房的那个女孩突然出声，满脸愤慨，“这都被她装到一块儿了，都串味儿了，我们还怎么吃啊，领队，你去让导游给我们重新安排一桌饭吧，还有啊，以后能不能别再让她跟我们拼一桌了！”
重新安排一桌饭？
“不好意思哈，团队餐都是旅行社提前订好的，临时安排可能没法操作啊......”
额头上冒出了一层细密的汗珠，我抬手擦了下，“你们看这样行吗，等会儿我在便利店给大家买点儿零食，你们可以在路上吃，垫垫肚子，咱们今天晚餐是在船上吃的，景色啥的都很不错，别吃太饱了晚上吃不动了就。”
“零食怎么能填饱肚子呢！领队，午饭和晚饭的时间可是隔了好几个小时的啊，零食我们自己会买，但团餐是我们团费里面包含的，这是我们消费者的权益呀。”
桌上一直没有吭声的一位男士也忍不住开口了，还是早上听我讲坲牌神迹的那对儿小夫妻，他一脸不悦，完全没有了早上想要找我请牌的热情。
得，我这生意也黄了。
刚想说话，吴阿姨又开口了，这次就是冲着这位男士去的，“你看吧，你也说你们小年轻都会买零食，我这一把老骨头了，高血压高血糖的，可是吃不了零食的，我就只能打包点儿饭菜，对吧？路上饿了就吃点儿。”
我这暴脾气真的快要忍不下去了，天底下怎么会有这么可笑的人，看她年纪也不小了，起码六十多岁，怎么就能一点儿脸面也不要呢？
余光瞥见阿咪推门走进餐厅，我再次安抚客人们的情绪，告诉他们我这就去跟导游商量，看看能不能再给他们重新加一桌饭菜。
把客人的要求告诉阿咪，阿咪都惊呆了，瞪大眼睛问我：“你说什么？再安排一桌？”
我点了点头，表示自己也很无奈，但如果不这么做，这桌客人肯定无法消停，除此以外，明天还要做自费，要是不把客人哄高兴了，自费恐怕都得泡汤。
阿咪深深叹了口气，吐出一句和她甜美外表极不相符的国粹，“特么的。”然后便拿出电话拨了出去。
电话接通，我才知道她是打给地接社的，先是小声抱怨了几句，接着便说出了客人的要求。
电话那头也不知道说了句什么，阿咪无奈地干笑了好几声，最后说了句“我知道啦。”便挂断了。
“公司那边说，等一下到水上市场那边，给每位客人赠送一份打抛该，这边没有办法安排的啦。”
打抛该就是我们刚才吃的司陪餐，罗勒叶炒肉碎盖饭，我为难地瞟了眼吴阿姨那桌，小声嘀咕着，“这能行吗？八菜一汤换成一份盖饭？说得过去嘛？”
“过不去也要过啦，团队餐厅哪里可以临时加桌啊，都是几周前就要预定的啦！”阿咪翻了个白眼儿，“走啦，我陪你过去。”
给客人们说了公司的处理方案，又给他们解释了打抛该是t国的特色美食，团队一般试吃不到的。他们虽不十分满意却也勉强接受了这个方案，倒是没有我想象中那么难说话。
“领队，你别介意啊，我们不是针对你，就是觉得那吴阿姨做得太过分了，大家都是一个团队的，出来玩能遇上也是缘分，我们也不想搞得这么难看，主要是实在气不过了才跟她掰扯两句。”
出门的时候，跟吴阿姨拼房的那个女孩快跑了几步到我身侧，和我并排走着。
她是专程来安抚我的，心里登时涌上一股暖意，我朝她笑笑，表示我并未往心里去，“谢谢你哈，没事的，再有什么情况你们随时来找我就行。”